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[수정] Alt+Tab 시 크래시가 발생하는 현상 조사 안내
- 작성자
-
- 작성일
- 2024.12.12 PM 07:21
안녕하세요.
카카오 배틀그라운드입니다.
본 공지는 ㈜크래프톤으로부터 공유받아 작성된 내용이며,
자세한 사항은 아래 상세 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
─────────────────────────────────────────────────────────
플레이 중 Alt+Tab을 할 경우 크래시 또는 프리징이 발생하는 현상을 파악하기 위하여 조사를 진행하오니
아래 양식에 따라 관련 정보 및 파일을 전달해 주시면 현상 개선에 큰 도움이 될 예정입니다.
◇ 덤프 또는 로그 파일 전달 방법
- 메일로 파일 전송 혹은 원 드라이브 혹은 구글 드라이브에 업로드 후 공유 url 주소를 메일로 전송
- 보내실 메일 주소: pubg_ari@naver.com
- 메일 전송 시 제목에 [Alt+Tab 크래시/프리징 현상]을 포함하여 주시기 바랍니다.
◇ 크래시가 발생할 경우 필요한 정보
- 덤프 파일
- PUBG 리포터 발생 여부
- 크래시 직전 어떤 상황이었는지 상황 설명
- 크래시가 최초 발생한 시점 ex) 12월 8일 주간 패치 이후 발생하였습니다.
[크래시 현상 발생 시 덤프 파일 취합 방법]
(1) Windows 키 + R 키 입력 후 검색창에 %localappdata%\TslGame\Saved\Crashes 입력
(2) 가장 최신 크래시 파일에 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 파일을 압축
[프리징 현상 발생 시 로그 파일 취합 방법]
(1) Windows 키 + R 키 입력 후 검색창에 %localappdata%\TslGame\Saved\Logs 입력
(2) 프리징이 발생한 시점의 로그 파일을 전달
플레이어 분들의 협조에 대단히 감사드리며, 더욱 개선된 내용을 공유드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
고맙습니다.
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- 폭력성
- 청소년이용불가
제명, 상호, 신청등급, 평가확인번호, 평가기간 정보등을 안내합니다.
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- PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS(배틀그라운드)
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