안녕하세요.

카카오 배틀그라운드입니다.

본 소식은 ㈜크래프톤으로부터 공유 받아 작성된 내용이며,

자세한 사항은 아래 상세 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

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#1. 2024/7/17(수) 17:32 - ◇ 이벤트 센터 항목 안내 추가

불운 방지 문구 이슈 및 PUBG x 뉴진스 캐릭터 외형의 의상 제한 조치에 따른

G-COIN 보상 및 환급안에 대해 플레이어 여러분께서 충분히 검토 후 선택하실 수 있도록,

G-COIN 환급안 신청 시 인벤토리가 초기화되는 부분을 상세하게 안내해 드립니다.

이전 공지를 통해 안내드린 내용과 같이, G-COIN 환급안 선택 시 6월 12일(수) 점검 이후 최초 로그인 시점으로

인벤토리 상태가 초기화되므로 반드시 아래 안내드리는 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

공지 : ▶ PUBG x 뉴진스 캐릭터 콜라보 아이템 보상/환급 안내

■ G-COIN 보상 및 환급안 상세 안내

◇ 시스템 업데이트 일정
- 2024년 7월 3일(수) 11:00

◇ G-COIN 보상 및 환급 신청 기간
- 2024년 7월 3일(수) 11:00 ~ 2024년 8월 2일(금) 11:00

※ 시스템 업데이트 이후 신청 양이 급증하여 인벤토리 오류 발생 가능성이 높습니다.
   실시간으로 모니터링 진행 예정입니다. 서버 장애 발생 시 처리 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
   신청된 내역은 정상적으로 처리되오니 지연 종료 후 3시간 이후 환급 및 보상 G-COIN 아이템이 들어오지 않을 시
   [고객센터 1:1 문의]로 접수 부탁드립니다.


◇ G-COIN 보상 및 환급 시스템 신청 대상자
1) 최고급 꾸러미 불운 문구 표시 환급 및 G-COIN 보상 시스템 대상
 - 6월 12일(수) 업데이트 직후 ~ 6월 13일(목) 22:30 사이에 아래 상품 (이하 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품")을 구매한 플레이어
   └ PUBG x 뉴진스 전리품 1~4단계 세트
   └ PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X1), (X11), (X27), (X55)

2) 뉴진스 캐릭터 착용 의상 제한 조치로 인한 환급 및 G-COIN 보상 시스템 대상
- 6월 12일(수) 업데이트 직후 ~ 6월 27일(목) 00:00 사이에 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"을 구매한 플레이어
* 6월 27일(목) 00:00 이전에 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매 내역이 없으신 플레이어 분께서는 환급 및 보상 대상에 포함되지 않습니다.


◇ G-COIN 보상 및 환급 유의사항
- 보상 및 환급 시스템 대상자 분께서는 아래 상세 내용 확인 후 G-COIN 보상 혹은 환급안 중 희망하시는 안을 신청해주세요.
  특히 환급안의 경우 인벤토리 초기화가 함께 적용되기 때문에 반드시 상세 내용 확인 후 신청 부탁드립니다.
- 7월 3일(수) 11:00 이후 게임 접속 시 PUBG x 뉴진스 불운 방지 문구 이슈 및 의상 제한 조치 이슈 대상자에 해당하는 플레이어 분들에 한하여
  로비 왼쪽 하단에 '환급 또는 보상 신청' 버튼이 노출되며, 해당 버튼을 통해 환급 혹은 G-COIN 보상안을 신청하실 수 있습니다.
- 신청을 완료하기 전까지 G-COIN 충전 및 은신처 및 제작소를 포함한 상점에서 아이템 구매가 불가능합니다.
- 환급안 또는 보상안은 1회만 신청 가능하며, 신청하신 안은 변경이 불가합니다.
  잘못 신청하실 경우 어떠한 경우에도 재신청의 도움을 드리기 어려우므로 신중하게 선택 부탁드립니다.
- 기간 내 신청을 진행하지 않은 대상자는 G-COIN 보상안으로 자동으로 선택되며, 8월 중 일괄 지급될 예정입니다.
  반드시 신청 기간 내 원하시는 안을 신청해 주시기 바랍니다.
- 환급 및 보상 시스템 업데이트 이후 신청 양이 급증할 경우 처리 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

■ G-COIN 보상안

1) 최고급 꾸러미 불운 방지 문구 이슈 관련
- 6월 12일(수) 업데이트 직후 ~ 6월 13일(목) 22:30 사이에 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"을 구매한 플레이어

  기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매를 위해 소비한 G-COIN 양의 100%에 해당되는 G-COIN 지급 

2)  뉴진스 캐릭터 착용 의상 제한 조치 관련
- 6월 12일(수) 업데이트 직후 ~ 6월 27일(목) 00:00 사이에 아래 상품 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"을 구매한 플레이어

  기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매를 위해 소비한 G-COIN 양의 50%에 해당되는 G-COIN 지급
- 기존 최고급 꾸러미 불운 방지 문구 이슈 G-COIN 보상자의 경우 뉴진스 캐릭터 착용 의상 제한 조치로 인한 G-COIN 보상이 별도로 책정되었으나,

  플레이어 분들의 편의를 위해 한번에 지급됩니다. 

※ 지급되는 G-COIN은 게임코인 등으로 환급이 불가한 보너스 G-COIN이며, 유효 기간은 상점에서 구매 가능한 G-COIN과 동일합니다.

◇ 보상안 예시

보다 명확하게 설명을 드리기 위해 아래 예시를 첨부드립니다.

■ 환급안

- 2024년 6월 12일(수) 업데이트 직후 ~ 6월 27일(목) 00:00까지 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"을 구매한 플레이어

- 환급안을 선택하실 경우, 2024년 6월 12일(수) 점검 종료부터 환급을 신청하시는 시간까지

  "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"을 포함하여 G-COIN으로 구매하신 모든 내역이 G-COIN으로 일괄 환급됩니다.
- 2024년 6월 12일(수) 점검 종료 이후 획득한 모든 아이템이 회수되며, 2024년 6월 12일(수) 업데이트 이후 최초 접속 시의 인벤토리 상태로 초기화됩니다. 
 └ (예시) 6월 15일(토) 고대 이집트 메가 번들 (4,360 G-COIN) 구매 후 6월 21일(금) PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X27) (6,250 G-COIN)을 구매했을 경우,

             PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (x27) 결과물 및 고대 이집트 메가 번들 아이템 모두 회수되고, 대신 10,610 G-COIN이 환급됩니다. 
- 아이템 구매를 포함하여 이벤트, 패스 보상 지급 및 성장형 무기 스킨 등 계정에서 실행된 인벤토리 액션들이 모두 초기화됩니다. 
- 환급 받으실 G-COIN은 사용된 G-COIN과 동일한 사양으로 다시 지급됩니다.
- 환급을 완료하신 분께는 보상으로 밀수품 쿠폰 30개가 지급됩니다.

- 이번 공지는 인벤토리 초기화 조치에 대한 내용으로, 환급 및 G-COIN 보상안에 대한 안내사항은 아래 공지에서 확인 부탁드립니다.
  ▶ PUBG x 뉴진스 캐릭터 콜라보 아이템 보상/환급 안내

■ 인벤토리 초기화 안내

앞서 안내 드렸던 내용대로 환급안을 신청하실 경우, 6월 12일(수) 점검 시간 이후 최초 접속하신 시간대로 인벤토리가 초기화 됩니다.
원활한 환급을 위해 인벤토리 초기화 진행 시, 자동으로 로비 재접속이 진행될 예정입니다. 
인벤토리 초기화 시 처리되는 방침에 대해 안내 드립니다.

◇ 구매한 상품에 대한 정책
- 아래 재화로 구매한 상품들의 경우 6월 12일(수) 점검 완료 이후 최초 접속 시 상태로 구매 횟수가 초기화 됩니다.
└ PUBG x 뉴진스 콜라보레이션 상품 (스텝 업 패키지, 전리품 패키지, 이모트 팩) 
└ 제작소 - 장인 제작, PUBG x 뉴진스
└ 은신처 - 스크랩 브로커, 최초 10회 구매 할인 (50%)
- 환급일 기준으로 판매 종료된 상품은 재구입이 불가능합니다. 
- 이번 환급 및 보상 지급은 #30.2 기간을 포함하고 있으므로, 이후 #30.2의 콘텐츠는 어떻게 처리가 되는지 본 공지를 통해 추가하도록 하겠습니다.

◇ 상점
6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간까지 구매한 모든 아이템이 회수되며, 사용된 재화로 환급됩니다. 

◇ PLUS 계정 및 스타터 패키지 상품
게임코인으로 구매하신 상품은 보존됩니다.

◇ 패스 상품
- 무료 및 프리미엄 패스의 경우 가장 최근에 달성 및 획득한 레벨 및 경험치로 보존됩니다.
- 패스 상품을 구매했을 경우 구매된 상태로 변경됩니다.
- 초기화 이후 복구된 레벨에 따라 보상 수령에 필요한 서바이버 포인트(SP)를 재지급합니다. 
- 패스 보상이 일괄 미수령 상태로 변경됩니다. 
- G-COIN과 레벨업 아이템을 사용해 레벨업을 진행했을 경우 해당 레벨은 보존되지 않습니다.
- 패스 상품의 모든 미션은 초기화 되며, 이미 데일리/위클리 미션을 완료한 시점이라도 초기화 이후 한 번 더 패스 경험치를 획득하실 수 있습니다.
- 만일 #30.2 업데이트 이후 환급안을 신청하셨을 시점에서 서바이버 패스:그런지 퀸이 이미 종료된 상태일 경우,
  기간이 종료된 상태이더라도 환불이 가능하도록 구매한 상태 자체는 보존됩니다.

◇ PUBG x 뉴진스 콜라보레이션 상품
- 6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간까지 구매한 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 및 PUBG x 뉴진스 이모트 팩들이 회수됩니다. 
- 6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간까지 오픈한 PUBG x 뉴진스 전리품, PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미,

  PUBG x 뉴진스 이벤트 전리품의 결과물이 회수됩니다. 
- 6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간까지 제작한 PUBG x 뉴진스 아이템들이 모두 회수됩니다. 

◇ 제작소
- 6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간까지 헌터 상자, 기록보관소 상자, 서바이버 상자, 보급 전리품, 열쇠 및

  열쇠 조각을 사용하여 결과물을 획득하였을 경우, 획득한 결과물이 회수되고 사용된 상자 및 열쇠가 재지급됩니다.
- 6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간까지 제작, 분해, 가공을 진행하셨을 경우 획득한 아이템은 회수되며,

  소모된 재화 및 재료들이 재지급됩니다. 
- 6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간까지 열쇠를 제작하셨을 경우, 열쇠 조각으로 돌아갑니다. 

◇ 은신처
- 6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간까지 G-COIN 혹은 밀수품 쿠폰을 사용하여 획득한 결과물들이 모두 회수되며,

  사용한 재화가 재지급됩니다.
- 6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간까지 분해를 진행하셨을 경우 분해로 획득한 도면 및 폴리머가 회수되며,

  분해된 총기 스킨들이 재지급 됩니다.
- 6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간까지 성장형 무기 스킨의 레벨을 변경하셨을 경우,

  6월 12일 (수) 점검 종료 후 최초 로비 접속 시의 레벨로 변경됩니다. 
- 6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간까지 사용된 스크랩들이 복구되며, 스크랩으로 교환한 아이템들은 회수됩니다. 

◇ 닉네임, 클랜 관련
- 6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간 내에 획득한 변경권을 사용하셨을 경우, 변경된 닉네임, 클랜태그, 클랜명은 유지됩니다.

◇ 콘텐츠 정책
- 아래 콘텐츠의 진행도, 보상 수령 및 설정 상태가 6월 12일(수) 점검 종료 이후 최초 접속 시 기준으로 초기화됩니다.

- 이번 환급 및 보상 지급은 #30.2 기간도 포함하고 있어, 이후 #30.2의 콘텐츠가 나오게 될 시 추후 본 공지를 통해 추가하도록 하겠습니다.

◇ 상시 서비스 콘텐츠
- 6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간까지 획득한 보상 및 아이템 내역이 초기화 됩니다.
- BP는 6월 12일(수) 점검 종료 이후 ~ 7월 4일(목) 09:00까지 하루 당 4,000 BP씩 접속하신 일 수에 비례하여 산정되며

  G-COIN 환급 신청 기간 이후 일괄 지급 예정입니다. 
- 6월 12일(수) 점검 종료 시부터 환급을 신청하시는 시간까지 기록된 배틀 스탯은, 배틀스탯 교환키트를 사용하셨더라도 복구되지 않습니다.

◇ 이벤트 센터
- 진행 중인 이벤트의 경우 재참여가 가능하나, 환급 시점에서 이벤트가 종료된 경우 참여가 불가능합니다.

- #30.2 업데이트 이후 환급안을 선택하시는 경우, 아래 열거된 이벤트 외의 이벤트는 미션 진행도 및 보상이 보존되지 않습니다. (2024년 7월 17일(수) 17:32 추가)
- 아래 특별 보급 이벤트의 경우 환급/G-COIN 보상 신청기간 종료 후 일괄 지급됩니다.
└ PUBG x 뉴진스
└ 로그인 이벤트
└ LAND LOOT SURVIVE
└ 결전의 날
└ 일일 보급

- 수집가 이벤트의 경우 진행도가 초기화되며, PUBG x 뉴진스 스테이지 [커스텀 로비] 보상을 획득하였을 경우 아이템이 회수됩니다.
- 6월 12일(수) 점검 완료 후 튜토리얼을 진행한 계정에서는 다시 튜토리얼을 수행하셔야 합니다.
- 배린이 특별 보급 이벤트 및 복귀 유저 특별 보급 이벤트 
 └ 6월 12일(수) 기준으로 이벤트에 참여되어 진행 중인 경우 6월 12일(수)의 진행도로 돌아갑니다.
    └ 12일 이후 획득한 이벤트 보상이 모두 초기화 되고 이벤트에 계속 참여할 수 있습니다.
 └ 6월 12일(수) 기준으로 이벤트에 참여된 상태가 아닌 경우 이벤트 보상이 모두 초기화되며, 재참여 가능 여부는 아래 조건에 따라 달라집니다.

    └ 복귀 유저 특별 보급 이벤트에는 다시 참여할 수 없습니다.
    └ 환급 신청일 기준으로 신규 가입 후 14일이 경과했다면, 배린이 특별 보급 이벤트에 다시 참여할 수 없습니다.
    └ 환급 신청일 기준으로 신규 가입 후 14일이 경과하지 않았다면, 배린이 특별 보급 이벤트에 다시 참여할 수 있습니다.

◇ 경쟁전
- 29시즌 경쟁전 보상의 경우 계정이 달성했던 티어 조건에 맞게 모든 경쟁전 보상이 재지급됩니다.
- 30시즌 진행 중인 계정의 RP와 티어는 보존됩니다.
- 30시즌 경쟁전 플레이 포인트는 보존됩니다.
- 티어 프로텍션 카드는 복구되지 않습니다.

◇ 전적
- 생존 마스터리 진행도는 초기화되지 않으며 6월 12일 (수) 점검 완료 후 환급 신청 시점까지 획득한 생존 레벨 보상은 재지급 됩니다. 
- 평판 레벨 최초 달성 보상은 복구되나 레벨 유지 보상은 초기화 됩니다. 
- 메달은 초기화 되지 않으며, 현재 기준으로 유지됩니다.

◇ 프로모션 코드
- 프로모션 코드 중 플러스 계정, 스타터 팩, 패스(서바이버/제작소 패스), G-COIN 번들만 이미 사용된 프로모션 코드 상태로 변경됩니다.
- 이 외의 이벤트 보상 및 구매한 프로모션 코드의 경우 재사용이 가능해집니다.
- 6월 12일(수) 점검 완료 후 사용한 프로모션 코드의 정보를 잊으셨을 경우 프로모션 코드의 획득처 혹은

  이벤트 보상을 수령하신 플랫폼에 문의해 주세요.

◇ PUBG x 뉴진스 웹 이벤트
- PUBG x 뉴진스 웹 이벤트에서 획득했던 보상은 회수되며, 이벤트 종료 후 일괄 재지급 예정입니다.

◇ 로비/프리셋 설정
- 외형의 경우 기술적 이슈로 인해 기본 외형으로 변경됩니다.
- PUBG x 뉴진스 스테이지 로비 보유 상태에서 환급안 신청 시, 기본 로비 설정으로 변경됩니다. 

◇ 카카오 배틀그라운드 전용 이벤트

- 카카오 배틀그라운드에서 별도로 진행된 이벤트에 대해서는 아래와 같이 적용될 예정이며,

  관련하여 문의사항은 [고객센터 1:1 문의]를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

추가로 많은 플레이어 분들께서 이후 PUBG x 뉴진스 외형에 착용 불가한 의상이 추가되지 않을지 우려해 주셨습니다.
착용 제한 조치가 갑작스럽게 적용되어 변동 사항이 발생할 것에 대해 걱정하시는 부분을 충분히 공감하고 이해하고 있습니다.
기존 공지에서 안내드린 의상 19종 이외에, 앞으로 추가될 아이템을 포함하여 PUBG x 뉴진스 외형 설정 시 착용을 제한할 계획은 없습니다.

배틀그라운드 팀은 항상 플레이어 여러분들의 문화와 가치를 존중하고 있으며 이를 최우선 가치로 두고 있습니다.
판매 중인 상품의 사양을 변경하는 것을 최대한 지양하고 있으며, 추후 불가피하게 변동이 있을 경우

사전에 충분히 플레이어 분들께 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

이번 조치로 인해 플레이어 분들께 심려를 끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다.

이후 플레이어 여러분께 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 언제나 노력하겠습니다.