안녕하세요.

카카오 배틀그라운드입니다.

본 소식은 ㈜크래프톤으로부터 공유 받아 작성된 내용이며,

자세한 사항은 아래 상세 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

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우선 지난 6월 20일(목)에 안내드렸던 PUBG x 뉴진스 캐릭터 착용 아이템과 관련한 게임 내 조치에 대하여

이미 판매된 상품에 대한 사후 스펙 변경이 발생하게 된 점, 그리고 안내 이후 플레이어 분들께서 느끼셨을 

오명과 피해를 사전에 고려하지 못한 것에 대한 책임을 통감합니다.

다시 한번 이번 사안으로 인해 피해와 상처를 받은 플레이어 분들께 진심으로 사과드립니다. 

배틀그라운드 팀은 소속사의 콜라보 파트너로서 도의적으로 이번 조치를 결정하였으나, 

플레이어 분들께 서비스를 제공하는 게임사로서 이 과정에서 플레이어 여러분의 불편함을 최소화하기 위해 노력하였습니다.

이번 공지를 통해서 인게임 변경 사항과 그에 따른 보상 및 환급 대응안에 대해 안내 드리고자 합니다.
기존 불운 방지 문구 이슈의 G-COIN 보상과 의상 착용 제한 이슈의 G-COIN 보상이 각각 책정되었으나,

플레이어 분들의 편의를 위해 동일 시스템을 통해 한번에 지급됩니다.

아래 상세 내용을 확인하여 희망하시는 대응안을 신청해 주시길 바라며,

다시 한번 즐거움을 드려야 할 콜라보레이션에 여러 이슈로 인해 불편함을 드려 죄송합니다.

■ 게임 내 변경 사항 안내

2024년 6월 27일(목) 00:00에 진행되는 패치 이후,

아래 상품(이하 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품") 구매 및 뉴진스 특수 제작소 아이템 제작 시 UI상 관련 안내 문구가 노출됩니다.

UI 문구: 뉴진스 스킨은 일부 의상 착용이 제한될 예정입니다. 자세한 내용은 공지를 참고하세요.

- PUBG x 뉴진스 전리품 상품
└ PUBG x 뉴진스 전리품 1단계 세트
└ PUBG x 뉴진스 전리품 2단계 세트
└ PUBG x 뉴진스 전리품 3단계 세트
└ PUBG x 뉴진스 전리품 4단계 세트
└ PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X1)
└ PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X11)
└ PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X27)
└ PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X55)

- 뉴진스 특수 제작소 아이템 제작
└ PUBG x 뉴진스 민지 세트
└ PUBG x 뉴진스 하니 세트
└ PUBG x 뉴진스 다니엘 세트
└ PUBG x 뉴진스 해린 세트 
└ PUBG x 뉴진스 혜인 세트

또한, 2024년 7월 10일(수) 업데이트 이후부터 뉴진스 캐릭터 얼굴 외형과 일부 의상 조합 시 착용이 제한됩니다.
- 뉴진스 멤버 5인(민지, 하니, 다니엘, 해린, 혜인) 모두에게 적용됩니다.
- 제한되는 의상 목록은 아래와 같습니다.
  * 착용 제한 아이템은 공지 최하단에서 이미지를 확인하실 수 있습니다.

- NieR Replicant ver. 1.22 - 카이네의 드레스
- 군용 핫팬츠
- 도둑 고양이 반바지
- 레오파드 여름 비키니
- 메이저 트러블 상의
- 버니 밴디트 반바지
- 버니 밴디트 상의
- 비밀요원 버니 턱시도 상의
- 쉐도우스타의 스커트
- 슬립오버 파자마 반바지
- 여름 비키니 (검은색)
- 오렌지 크러시 반바지
- 잠의 여왕 나이트 가운
- 정통 펑크 반바지
- 캐미의 레오타드
- 테크노 레이브 버니 레깅스
- 트라이 컬러 수영복
- 파라다이스 비키니 쇼츠
- 할리퀸 대디스 릴몬스터 의상

■ G-COIN 환급 및 보상 안내

PUBG x 뉴진스 캐릭터 외형의 의상 제한 조치에 따른 환급 및 보상 시스템의 구체적인 일정과 신청 절차에 대해 안내해 드립니다.

플레이어 분들께서는 다음 상세 내용을 확인하셔서 7월 3일(수) 11:00에 게임 내 업데이트 되는

환급 및 보상 시스템을 통해 희망하시는 대응안을 선택해 주시기 바랍니다.

- 환급안 선택 시, #30.1 업데이트 이후 최초 접속 시의 상태로 인벤토리가 초기화되며,

  초기화 후 일부 게임 서비스에 대한 재지급 (예: 패스 보상 재지급 여부 등)에 대해서는 별도 공지를 통해 다시 한번 안내해 드리겠습니다.
- 기존 PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미 불운 방지 문구 이슈 발생 시 구매하신 플레이어 분들 또한

  본 공지를 통해 안내드리는 보상을 추가로 수령하실 수 있으며, 자세한 내용을 아래에서 확인 부탁드립니다.

◇ G-COIN 환급 및 보상 시스템 업데이트 일정
- 2024년 7월 3일(수) 11:00

◇ 신청 기간
- 2024년 7월 3일(수) 11:00 ~ 2024년 8월 2일(금) 11:00

◇ 신청 대상자
- 2024년 6월 12일(수) #30.1 업데이트 후 ~ 2024년 6월 27일(목) 00:00 기간 내
  "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"을 구매한 플레이어

◇ 유의 사항
- 6월 27일(목) 00:00 이전에 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매 내역이 없으신 플레이어 분께서는 환급 및 보상 시스템 대상자에 포함되지 않습니다.
- 안내해 드리는 선택안을 반드시 확인 부탁드리며, 신청 기간 내 기간 내 로비에서 노출되는 환급 및 보상 시스템을 통해
  원하시는 안을 신청해 주시기 바랍니다.
- 시스템 업데이트 후, PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미 불운 보호 문구 이슈 및 이번 PUBG x 뉴진스 외형 설정 시 의상 제한 조치 대상자
  플레이어분들께서 로비에 접속하실 경우 "환급 또는 보상 신청" 버튼이 왼쪽 하단에 노출되며, "환급 또는 보상 신청" 버튼 출력 이후부터
  신청을 완료하기 전까지는 G-COIN 충전 및 상점에서 아이템 구매가 불가능합니다.
- 기간 내 G-COIN 환급 또는 보상을 신청하지 않은 대상자 분께서는 G-COIN 보상안으로 자동으로 선택되며, 8월 중 일괄 지급될 예정입니다.
  반드시 신청 기간 내 원하시는 안을 신청해 주시기 바랍니다.
- 환급안 또는 보상안은 1회만 신청 가능하며, 신청하신 안은 변경이 불가합니다.
  잘못 신청하실 경우 재신청의 도움을 드리기 어려우므로 신중하게 선택 부탁드립니다.
- 환급 및 보상 시스템 업데이트 이후 신청 양이 급증할 경우 처리 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

■ 대상자 별 상세 안내

◇ 보상안 예시

보다 명확하게 설명을 드리기 위해 아래 예시를 첨부드립니다.

◇ G-COIN 보상안 선택 시

- 2024년 6월 12일(수) #30.1 업데이트 후 ~ 6월 27일(목) 00:00 구매 대상자
└ 별도의 아이템 회수 없이 해당 기간 내에 "PUBG X 뉴진스 전리품 상품"에 소비한 G-COIN 양의 50%에 해당하는 G-COIN이 지급됩니다.
└ 지급되는 G-COIN은 환급이 불가한 보너스 G-COIN이며, 유효 기간은 상점에서 구매 가능한 G-COIN과 동일합니다.

- 기존 최고급 꾸러미 불운 문구 표시 이슈 보상 대상자
└ G-COIN 보상안을 신청하셨을 시, 최고급 꾸러미 불운 문구 표시 이슈 보상과 뉴진스 캐릭터 착용 아이템 관련 게임 내 조치에 대한

   두 보상은 각각 산정된 후 합산하여 지급됩니다.
   * 상세 내용은 상단 도표를 확인해주시기 바랍니다.
   1) 2024년 6월 12일(수) 점검 완료 ~ 2024년 6월 13일(목) 22:30:59 내에 "PUBG X 뉴진스 전리품 상품" 구매를 위해 소모한 G-Coin 전체 양의

      100%에 해당하는 유효기간 5년 보너스 G-Coin 지급
   2) 2024년 6월 12일(수) 점검 완료 ~ 2024년 6월 27일(목) 00:00:00 까지 "PUBG X 뉴진스 전리품 상품" 구매를 위해 소모한 G-Coin 전체 양의

      50%에 해당하는 유효기간 5년 보너스 G-Coin 지급

└ 지급되는 G-COIN은 플랫폼 재화 환급이 불가한 보너스 G-COIN이며, 유효 기간은 상점에서 구매 가능한 G-COIN과 동일합니다.

◇ 환급안 선택 시 

- 6월 12일(수) 업데이트 후부터 환급을 신청하시는 시간까지 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"을 포함하여 G-COIN으로 구매하신 모든 아이템이

  G-COIN으로 일괄 환급됩니다.
- 환급되는 G-COIN은 사용된 G-COIN과 동일한 사양으로 지급됩니다.
- 6월 12일(수) 업데이트 직후 획득한 모든 아이템이 회수되며, 업데이트 직후 최초 접속 시의 인벤토리 상태로 초기화됩니다.
  예시) 6월 15일(토)에 고대 이집트 메가 번들(4,360 G-COIN) 구매, 6월 21일(금)에 PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X27)(6,250 G-COIN) 구매하신 경우

          PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X27)의 결과물 및 고대 이집트 메가 번들 아이템이 모두 회수되고, 10,610 G-COIN이 환급됩니다.
- 아이템 구매를 포함하여, 이벤트 및 패스 보상, 성장형 무기 스킨 등 계정에서 실행된 인벤토리 액션들이 모두 초기화됩니다.
- 이벤트를 포함 게임 내 제공 중인 서비스가 다소 많아 케이스 별로 어떻게 처리가 되는지 별도 공지를 통하여 상세히 안내 드리겠습니다.
- 구매하셨던 PUBG x 뉴진스 스텝 업 패키지의 진행도가 초기화되어 재구매가 가능해집니다.
- G-COIN 환급을 완료하신 분께는 보상으로 밀수품 쿠폰 30개가 지급됩니다.

※ 인벤토리 초기화 방식으로 작업하게 된 사유

- 기술적 문제로 인해 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"만을 회수하는 것이 불가하여, 6월 12일(수) 점검 직후의 인벤토리 상태로

  변경하는 방식을 택하게 되었습니다.
└ 대상 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매를 통해 획득한 토큰과 대상 기간 이후 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매를 통해 획득한 토큰을 결합하여

    아이템을 제작한 경우, 대상 기간 내 구매한 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 만을 회수하는 것에 대한 기술적 어려움이 존재합니다. 
└ G-COIN 충전 후 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"과 밀수품 상자를 나누어 구매한 경우, 사용된 G-Coin 모두가 환급되지 않으면

   구매하신 수단으로의 환불을 진행하는 것이 불가능합니다.
- 따라서 원활한 환급을 위해 6월 12일(수) 점검 직후의 인벤토리 상태로 변경하는 방식을 택하게 되었으며, 이 점 너른 양해 부탁드리겠습니다.

◇ 환급된 G-COIN 청약철회 절차 안내

- "G-COIN 환급"이 진행된 이후에, 구매하신 수단으로 추가 환불을 원하실 경우 [카카오 배틀그라운드 고객센터]를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
   단, 구매하신 수단으로 환불을 원하실 경우 구매 내역 만큼의 G-COIN이 남아있는 경우에만 가능합니다. (부분 환불 불가)

- 구매 수단으로 환불을 원하신다면 보상 시스템 신청 기간(2024년 7월 3일(수) 11:00 ~ 2024년 8월 2일(금) 11:00) 동안 요청이 가능하며,

   해당 기간 이후에 요청하신 경우 환불 수수료가 부과될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

※ 뉴진스 캐릭터 얼굴 외형과 조합 시 착용이 제한되는 의상 참고 이미지

NieR Replicant ver. 1.22 - 카이네의 드레스	군용 핫팬츠	도둑 고양이 반바지	레오파드 여름 비키니	메이저 트러블 상의
버니 밴디트 반바지	버니 밴디트 상의	비밀요원 버니 턱시도 상의	쉐도우스타의 스커트	슬립오버 파자마 반바지
여름 비키니 (검은색)	오렌지 크러시 반바지	잠의 여왕 나이트 가운	정통 펑크 반바지	캐미의 레오타드
테크노 레이브 버니 레깅스	트라이 컬러 수영복	파라다이스 비키니 쇼츠	할리퀸 대디스 릴몬스터 의상

다시 한번 여러 이슈로 인해 서비스에 불편함을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

본 공지를 통해 약속 드린 추가 공지 사항들은 최대한 빠르게 정리하여 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.