안녕하세요.

카카오 배틀그라운드입니다.

#1. 2024/6/20(목) 09:30 - 공지 안내 시간에 대한 문구 제거

PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미의 불운 방지 문구가 잘못 표기된 문제로
플레이어분들께 불편을 끼친 점 다시 한번 진심으로 사과 드립니다.

기존 안내드린 "환급 미진행 및 G-COIN 보상안"의 경우 플레이어님들의 의견을 더욱 면밀히 검토하여,
대상 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매에 소비하신 모든 G-COIN을 100% 보상하는 것으로 결정하였습니다.

참고. 기존 안내 공지 
▶ [수정] PUBG X 뉴진스 최고급 꾸러미 불운 방지 문구 이슈 안내 바로가기

추가로 오랜 시간 기다리시게 하여 대단히 죄송합니다.
최대한 빠르게 전해드리고자 늦은 시간임에도 안내해 드리게 된 점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다. (2024/6/20 수정)

◇ 보상 또는 환급 대상 기간 및 관련 상품
- 기간 : 6월 12일(수) #30.1 업데이트 후 ~  6월 13일(목) 22:30
         └ 오표기 오류는 6월 13일(목) 03:11에 정상 수정되어 이후 구매 과정에서는 문제가 없었으나,
             글로벌 서비스의 공지 시점을 고려하여 대상 기간을 확대 하였습니다.

- 대상 : 기간 내 다음 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"을 구매한 모든 플레이어
         └ PUBG x 뉴진스 전리품 1~4단계 세트
         └ PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X1), (X11), (X27), (X55)

◇신청 기간 및 방법
- 인게임 내 신청 시스템 업데이트 : 7월 3일(수) 11:00 무점검 패치 시 적용
- 신청 기간 : 7월 3일(수) 11:00 ~ 8월 2일(금) 11:00
- 신청 방법 : 게임 내에서 확인 가능한 신청 기능을 통해 G-COIN 보상 또는 환급안 선택
                 * 선택 후 신청안이 즉시 적용됩니다.


■ G-COIN 보상 or 환급안

※ 신청 전 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

◇ 보상안 - 대상 상품 구매 시 소모한 G-COIN 100% 보상
- 보상 내용
 └ 대상 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"에 소비한 모든 G-COIN을 100% 보상해 드립니다.
 └ "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 사용 후 획득한 모든 아이템은 회수되지 않습니다.
 └ 지급되는 G-COIN은 상점에서 구매 가능한 G-COIN과 동일한 유효기간이 적용됩니다.
 └ 지급되는 G-COIN은 보너스 G-COIN으로, 이후 게임코인으로 환불이 불가합니다.

◇ 환급안 - "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매 G-COIN 전액 환급 및 밀수품 쿠폰 30장 수령
- G-COIN 환급
 └ #30.1 업데이트 점검 완료 시간부터 환급을 신청하시는 시간까지의 모든 G-COIN 사용이 환급되어 지급됩니다.
 └ 환급 받으실 G-COIN은 상품 구매에 사용된 G-COIN과 동일한 사양으로 다시 지급받게 됩니다.

- 아이템 회수
 └ 환급되는 G-COIN으로 구매 및 사용한 모든 아이템을 회수하기 위해서,
     #30.1 업데이트 점검 이후 최초 접속 당시의 인벤토리 상태로 변경됩니다.

- 추가 선물
 └ 추가로 죄송한 마음을 담아 밀수품 쿠폰 30장이 환급안을 선택한 플레이어 대상으로 지급됩니다.

- 인벤토리 변경 및 G-COIN/보상 지급 시점
 └ 게임 내 신청 시 즉시 적용됩니다.
 └ 시스템 업데이트 이후 신청 양이 급증할 경우 처리 시간이 오래 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

- 인벤토리 초기화 방식으로 작업하게 된 사유
 └ 기술적인 문제로 인해 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"만을 회수하는 것이 불가하여,
     6월 12일(수) 정기점검 직후의 인벤토리 상태로 변경하는 방식을 진행하게 되었습니다.
 └ 기술적 어려움 예시)
     - PUBG x 뉴진스 이벤트 전리품을 통해 획득한 토큰과 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매를 통해 획득한 토큰을 결합하여 아이템을 획득한 경우,
       대상 기간 내 구매한 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 만을 회수하는 것에 대한 기술적 어려움이 있는 이슈
     - G-COIN 충전 후 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"과 밀수품을 나누어 구매한 경우, 사용된 G-COIN 모두가 환급되지 않으면
       구매하신 수단으로의 환불을 진행하는 것이 불가능한 이슈 등

- 이외 기타 항목에 대한 구체적인 작업 결과에 대해서는 추후 별도 공지를 통해 안내드릴 예정입니다.
- 환급안 선택으로 "G-COIN 전액 환급"이 진행된 이후에, 구매하신 수단으로 추가 환불을 원하실 경우
  [카카오 배틀그라운드 고객센터]를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

PUBG x 뉴진스 콜라보레이션을 기다려주시고 많은 성원과 관심을 보내주신 플레이어 분들께
이번 이슈로 만족스러운 서비스를 제공하지 못한 점 진심으로 사과드립니다.
앞으로 더 나은 서비스와 발전하는 모습을 보여드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

죄송합니다.