안녕하세요.

카카오 배틀그라운드입니다.

6월 12일(수) PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미 불운 방지 문구 이슈 관련하여, 플레이어 여러분께 혼란과 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.

항상 애정과 신뢰를 보내주셨던 만큼 금번 상황에 대해 플레이어분들께서 실망하시는 마음을 이해하기에 깊이 사죄드리며, 현재 아래의 선택안을 준비 중에 있습니다.

다만, G-COIN 환급 및 보상 신청 과정에서의 플레이어 분들의 불편을 최소화하기 위해 게임 내 환급 신청 기능을 구현 하고 있어 다소 시간이 소요되고 있습니다. 

조금만 더 너그러운 마음으로 기다려주시길 부탁드립니다.

2024/06/15 12:37 (선택 A안) 스텝 업에 대한 내용을 추가하였습니다.

■ 대상

6월 12일 (수) #30.1 업데이트 후, 관련 이슈가 수정된 시점인 6월 13일 (목) 오전 4시까지 다음 상품(이하 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품")을 구매한 플레이어

대상 기준 시각은 6월 13일(목) 오전 3시 11분 오류 수정 후, 플레이어 분들께서 재 접속을 하실 수 있는 시간을 최대한 반영하여 정해졌습니다.

■ 해당 상품

- PUBG X 뉴진스 전리품 1단계 세트

- PUBG X 뉴진스 전리품 2단계 세트

- PUBG X 뉴진스 전리품 3단계 세트

- PUBG X 뉴진스 전리품 4단계 세트

- PUBG X 뉴진스 전리품 팩 (X1)

- PUBG X 뉴진스 전리품 팩 (X11)

- PUBG X 뉴진스 전리품 팩 (X27)

- PUBG X 뉴진스 전리품 팩 (X55)

■신청 방식

앞서 말씀드린 바와 같이 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"의 구매 취소 및 보상 신청 과정에서의 플레이어분들의 불편을 최소화하기 위해 게임 내 환급 신청 기능을 구현하고 있습니다.

기능 구현 완료 일정을 내부적으로 확인하고 있으며 구체적인 일정 및 세부 신청 절차는 별도 공지를 통해 보다 상세히 안내드리도록 하겠습니다. 

다시 한번 지연됨에 죄송하다는 말씀을 드립니다.

■신청 기간

G-COIN 환급 및 보상 신청이 시작된 시점으로부터 30일

■선택안

(선택 A) "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매 금액 환급

"PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매 취소를 희망하실 경우, 구매에 사용하신 G-COIN을 원복 해드릴 예정입니다.

"PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매에 사용 하신 G-COIN을 게임코인으로 청약 철회 받고 싶으신 경우,

구매한 G-COIN 수량을 그대로 보유하고 계시다면 G-COIN 청약 철회가 가능합니다.

단, 구매에 사용했던 G-COIN만큼의 구매 내역이 존재해야 하며, 청약 철회 요청은 카카오 배틀그라운드 고객센터를 통해 가능합니다. 

상세 안은 별도 공지를 통해 다시 안내 드리도록 하겠습니다.

단 G-COIN 환급을 선택하신 경우 구매하신 상품 내 부분 구매 취소는 불가능하며,

#30.1 업데이트 이후 대상 기간 내에 구매하신 모든 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"이 일괄 구매 취소됩니다.

스텝 업의 경우 현재 기술적 문제를 확인 중이며, 대응 방안을 준비 중입니다.

* 또한 PUBG x 뉴진스 민지/하니/다니엘/해린/혜인 세트 등을 포함한 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 및 “PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미”를 통해 획득하신

모든 아이템 및 이벤트 보상이 회수됩니다.

(선택 B) 환급 미진행 및 G-COIN 보상 수령

G-COIN 구매 취소 신청을 하지 않으신 분들의 경우,  “PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미 상자”를 대상기간 내에 오픈하신 분들께

최초 5회에 대하여 3,000 G-COIN, 이후 추가 1회당 600 G-COIN을 보상해 드릴 예정입니다.

예시) 5회 오픈 = 총 3,000 G-COIN, 6회 오픈 = 총 3,600 G-COIN, 7회 오픈 = 총 4,200 G-COIN ...

환급 미진행 및 G-COIN 보상 수령A안 선택 시 지급되는 G-COIN은 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매에 사용된 G-COIN 유형과 동일한 형태로 환급이 되며,

A안 또는 B안 선택으로 지급되는 G-COIN 유효 기간은 상점에서 구매 가능한 G-COIN과 동일합니다. 

다시 한번 게임 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사죄의 말씀을 드리며, 구체적인 일정 및 세부 신청 절차를 포함한 별도 공지로 빠르게 다시 찾아 뵙겠습니다.