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[정상화] 최근 경쟁전 리더보드 관련 이슈 안내

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작성일: 2023.03.07 PM 04:02

안녕하세요.

카카오 배틀그라운드입니다.

3월 15일(수) 정기점검을 통해 아래 이슈가 정상화되어 안내드립니다. (17:10부 조치 완료)

- 카카오/스팀 플랫폼 간의 친구 추가 이슈는 데이터 확인 후 카카오/스팀 플랫폼 간 친구 추가된 플레이어를 친구 목록에서 삭제함으로써 조치 완료하였습니다.

※ 혹시 22.2 업데이트 이후에도 여전히 카카오/스팀 플랫폼 간의 계정이 친구 목록에 남아있을 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

▶ 카카오 배틀그라운드 고객센터 바로가기

이용에 불편을 드린 점 사과드리며,

추후에는 더욱 안정적인 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

안내에 앞서, 이번 이슈에 대한 조치 안내가 늦어진 점 사과 말씀드립니다.

최근 시즌 변경 후 보상 처리 작업 및 이용제한/제재 인원 처리 과정 중
카카오 플랫폼의 경쟁전 리더보드에서 스팀 플랫폼의 상위 플레이어 정보가 노출되는 현상이 있었으며,
이로 인해 스팀 이용자에게 친구 요청이 가능한 문제점이 있었습니다.

이번 문제점은 지난 3월 3일(금) 조치되어 정상화되었으나,
일부 플레이어의 경우 이미 스팀 플랫폼 이용자와 친구 등록된 것으로 확인되어 추가 조치를 준비하고 있습니다.
(관련 추가 조치는 완료 후 본 공지를 통해 추가로 안내 말씀드리겠습니다.)

추가로 카카오 유저와 스팀 유저가 함께 매칭되는 문제점은 발생하지 않았으며,
해당 이슈로 인하여 일부 플레이어분들께 카카오/스팀 서버 통합 오해를 드리게 되었던 것 같습니다.
카카오/스팀 플랫폼의 서버는 분리 운영되고 있으며 서버 통합은 예정에 없습니다.

다시 한번 순위표 오류로 인해 심려를 끼쳐드린 점 사과 드리며,
추후 같은 문제가 발생하지 않도록 순위표 관리에 만전을 기하겠습니다.

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