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[정상화/추가] G-Coin 충전 오류 대응 안내

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작성일: 2022.10.19 PM 01:58

안녕하세요.

카카오 배틀그라운드입니다.

안내에 앞서, 해당 문제의 조치가 일부 지연되어 적용된 점 사과 말씀을 드립니다.

비정상적인 G-Coin 충전 기록의 청약철회 작업을 추가로 검토한 결과

조치 과정에서 일부 데이터가 누락되었던 것으로 확인되었으며,

10월 19일 19시 17분경 모든 조치를 완료했습니다.

같은 문제가 발생하지 않도록 노력하는 카카오 배틀그라운드가 되겠습니다.

비정상적인 G-Coin 충전 기록의 청약철회 작업이 16:43에 모두 완료되었습니다.

문제가 발생된 시점에 G-Coin을 충전하셨던 플레이어 분들께서는정상적으로 청약철회가 되었는지 다시 한 번 확인을 부탁드리며,

관련하여 궁금하시거나 도움이 필요하실 경우 [고객센터 1:1문의]를 통해

문의해주시면 빠르게 확인하여 안내드리도록 하겠습니다.

G-Coin 충전 후 G-Coin이 정상적으로 지급되지 않는 현상이 수정되었습니다.

이후 충전하시는 플레이어 분들께서는 정상적으로 게임 서비스 이용이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

추가로 해당 현상 수정 이전에 G-Coin을 충전하셨던 분들의 경우

현재 비정상적인 충전 기록을 토대로 G-Coin 청약철회 작업을 진행 중입니다.

다소 시간이 소요될 수 있는 점 너그러이 양해해주시기 바라며,

청약철회 작업이 모두 완료될 경우 해당 공지를 통해 추가로 안내드리겠습니다.

안내 말씀에 앞서, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

게임 내 G-Coin 충전 시, 게임코인은 차감되지만

G-Coin이 정상적으로 지급되지 않는 현상이 확인되고 있습니다.

관련하여 해당 현상에 대한 원인 확인 및 수정 작업을 진행 중으로
최대한 빠른 시간 내에 문제가 수정될 수 있도록 노력하겠습니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 고개 숙여 사과의 말씀을 드리며,
문제가 수정되는 대로 본 공지를 통하여 추가 안내를 드리겠습니다.

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