안녕하세요.
카카오 배틀그라운드입니다.
11/05(금) 15:35 `검은 화면에서 응답이 없는 현상`, 서비스 이용 시 `응답 없음` 현상에 대한 추가 조치 후
주말간 세부적인 모니터링을 진행한 결과, 위 불편사항이 재발하지 않은 것으로 확인되었습니다.
서비스 불안정 현상으로 서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며,
원인 분석 및 재발 방지안 마련을 통하여 보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
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11/05(금) 15:35, 게임에 접속할 때 `검은 화면에서 응답이 없는 현상`과
서비스 이용 시 `응답 없음` 안내가 나타는 현상에 대한 추가 조치를 진행하였습니다.
기존에 위와 같은 현상으로 정상적인 서비스를 이용하지 못하셨던 플레이어님들께서는
다시 한 번 게임에 접속해 보시기 바랍니다.
이후에도 지속적인 서비스 현황 모니터링 및 실시간 대응을 통하여
플레이어님들께서 원활히 서비스를 이용하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
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안내 말씀에 앞서, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
11/04(목) 21:10 서비스 불안정 현상 수정을 위하여 진행된 무점검 패치 이후에도
일부 플레이어님들께 동일한 현상이 재발하고 있는 것으로 확인되었습니다.
이에, 보다 명확한 서비스 불안정 현상의 원인 확인 및 수정 작업을 진행 중에 있으며,
최대한 빠른 시간 내에 문제를 수정할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
현재 확인되고 있는 현상의 유형은 아래와 같습니다.
■ 서비스 불안정 현상 유형
1) 접속 시도 시, 펍지 로고 이후 검은 화면에서 응답이 없는 현상
2) 서비스 이용 시 `응답 없음` 안내가 나타나는 현상
플레이어님들의 서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 진심으로 사과의 말씀드리며,
안정된 게임 환경을 제공할 수 있도록 항상 노력하는 모습으로 보답하겠습니다.
제명, 상호, 신청등급, 평가확인번호, 평가기간 정보등을 안내합니다.
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