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플레이어 게시판

게임 이용이 불가능한 현상 조치 안내

작성자
운영자
작성일
2020.06.08 AM 05:16
조회수
3055
추천수
3


안녕하세요. 

카카오 배틀그라운드입니다.


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#1 2020.06.08 04:20  일부 PC에서 게임 이용이 불가능한 현상 확인 중 안내 추가

#2 2020.06.08 05:17  문제 발생 시 로그 파일 접수 안내 추가

#3 2020.06.08 18:40  문제 현상 확인 안내 추가

#4 2020.06.08 20:17  노하드 시스템 사용 중인 PC방 조치 안내 추가


이번 게임 이용 불가 현상은 일부 노하드 시스템을 사용 중인 PC방에서 발생된 것으로 확인되었으며,

현재 해당 업체에서 문제점을 수정 완료하였습니다.

※ 일부 PC방의 경우 적용까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


추후 같은 문제가 발생하지 않도록 관련 업체와 긴밀하게 협조해나가도록 하겠습니다.


만약 게임 실행이 불가능한 문제가 지속되시는 경우 자세한 내용과 함께 게임이 설치된 폴더 내

Daum Games\PUBG\Log 폴더에서 문제가 발생된 시간대의 로그 파일을 압축하여

1:1문의로 접수해 주시면 빠르게 확인하여 해결될 수 있도록 노력하겠습니다.


===================================================================


안내에 앞서 6월 8일(월) 오전 중 발생된 '일부 PC에서 게임 실행이 불가능한 현상'에 대해

플레이어 여러분께 불편을 드리게 되어 고개 숙여 사과드립니다.


문제 발생 직후부터 현재까지 해당 현상의 원인을 파악하고 수정하기 위해

플레이어 분들께서 접수해주신 다양한 PC 환경에서의 조사를 진행하고 있습니다.


관련하여 게임 실행이 불가능한 경우 자세한 내용과 함께 게임이 설치된 폴더 내

Daum Games\PUBG\Log 폴더에서 문제가 발생된 시간대의 로그 파일을 압축하여

1:1문의로 접수해주시면 더욱 빠르고 정확한 조사가 가능하므로 참고 부탁드립니다.


게임 접속이 어려우신 플레이어 분들께서 위 현상으로 인한 불편이 해결될 때까지

최선을 다하여 노력하겠습니다.


===================================================================


게임 이용이 불가능한 현상에 대해 자세한 확인을 위하여

현재 게임 이용에 어려움을 겪고 계시는 플레이어 분들께서는


정확한 문제 발생 내용과 함께

게임이 설치된 폴더 내 Daum Games\PUBG\Log 폴더에서

문제가 발생된 시간대의 로그 파일을 1:1문의로 접수해주시면 

빠르게 확인하여 해결될 수 있도록 노력하겠습니다.


===================================================================


서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


일부 PC에서 게임 이용이 불가능한 현상으로 인해

확인에 시간이 소요되고 있는 점 너그럽게 양해해 주시기를 부탁드립니다.


해당 현상에 대해서는 최대한 빠르게 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


===================================================================


안내에 앞서, 원활한 게임 서비스를 제공하지 못한 점 사과 말씀드립니다.


현재 일부 pc에서 게임이용이 불가능한 현상이 확인되어

문제점 해결을 위한 원인 파악 및 복구 작업을 진행 중입니다.


갑작스러운 장애로 플레이어 여러분께 불편을 끼친 점 다시 한 번 깊은 사과 말씀 드립니다.


더욱 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

추천3
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