안녕하세요.

카카오 배틀그라운드입니다.

[2018년 9월 28일]

안내 말씀에 앞서 이벤트 참여에 불편을 드려 죄송합니다.

한가위 이벤트 #1이 9월 26일 오전 9시 59분에 종료되었으며, 현재 한가위 이벤트 #2가 진행 중에 있습니다.

다만, 해당 이벤트 진행 중 주어진 임무를 정상적으로 완료하였음에도

임무 달성 횟수가 초기화되거나 증가하지 않는 등의 문제가 발생하였으며,

이로 인하여 이벤트 보상 획득을 하지 못한 플레이어에 대해 내부적으로 확인 후 금일부터 일괄 지급할 예정입니다.

* 지급 대상자

 - 한가위 이벤트 #1 진행 중 미션 달성 횟수가 초기화되거나 증가하지 않는 문제 등으로 인하여

   이벤트 임무 조건을 달성하였음에도 보상을 획득할 수 없었던 플레이어

* 지급 아이템

 - 갓 + 개량 한복 자켓

* 참고사항

 - 해당 보상은 순차적으로 지급될 예정으로 다소 시일이 소요될 수 있습니다. 

 - 게임 접속 후 로비에서 외형 > 옷장에서 지급 아이템을 확인하실 수 있습니다.

혹시 지급 대상자에 해당하나 해당 공지 이후 보상을 지급받지 못하셨을 때에는

‘1:1문의’로 인게임 닉네임 및 관련 내용을 작성 하여 문의해주실 경우 확인을 통해 자세히 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

또한, 이후의 한가위 이벤트 진행 시에도 동일한 문제로 인해 보상 획득이 불가능한 문제가 발생할 경우

해당 주차가 종료된 시점에 해당 대상자들을 확인하여 일괄 지급할 예정이니 이 점 참고를 부탁드립니다.

해당 이벤트가 매끄럽게 진행되지 못하여 서비스 이용에 불편을 드린 점 재차 사과 말씀드립니다.

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현재 일부 플레이어에 한하여 발생 중인 ‘한가위 이벤트#1’ 미션 달성 수 표기 관련 문제는 아직 대응 중입니다.

만약 ‘한가위 이벤트#1’ 종료 시점까지 해당 문제가 해결되지 않을 경우 보상을 획득하지 못한 플레이어분들께는
내부적으로 미션 달성 여부를 확인하여 보상을 일괄 지급할 예정이오니 이 점 참고 부탁 드립니다.

추가적으로 진행 중인 한가위 이벤트는 게임 플레이를 통해 조건을 달성할 경우 아래의 스크린샷과 같이 우측 상단의 보급 상자를 클릭하면
확인되는 팝업 창에서 '받기' 버튼을 눌렀을 경우에 보상을 획득하실 수 있습니다.

만약 이벤트 참여 조건(15등 이내 5회 기록)을 만족했음에도 '받기' 버튼이 활성화되지 않거나
미션 달성 수가 정상적으로 표시되지 않는 등의 문제가 확인될 경우 관련 문제점에 대한 상세 내용과
‘한가위 이벤트#1’ 팝업 스크린샷을 첨부하여 고객센터 ‘1:1문의’로 접수해주시면 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이벤트가 매끄럽게 진행되지 못한 점 다시 한번 사과의 말씀 드리며, 문제점을 빠르게 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

9월 20일(목)부터 사전에 공지드렸던 한가위 이벤트가 진행 중에 있습니다. 

다만 일부 플레이어에 한하여 미션 조건을 달성하더라도 미션 달성 수가 정상적으로 표시되지 않는 문제가 확인되어

해당 문제에 대한 원인 파악 및 대응 중에 있습니다.

관련 사항에 대해 업데이트되는 부분이 확인되는 대로 안내해 드릴 수 있도록 하겠으며,
신속히 해결하여 원활한 서비스 환경을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

곧 추석 연휴를 보낼 시기에 이와 같은 문제의 발생으로 서비스 이용간 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.