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공지사항

PCS1 승자 예측 이벤트 관련 이슈 대응 완료 안내

작성자
운영자
작성일
2020.07.01 PM 02:11


녕하세요.

카카오 배틀그라운드입니다.


투표권 미지급 및 복수의 투표권이 지급되는 현상에 대한 작업이 완료되었습니다.


이로 인해, 보너스(무료) 투표권 보유 및 사용 현황이 6월 29일 23:00 시점 기준으로 적용되었습니다.


적용된 사항을 위해 승자 예측 투표에 참여하시기 전 로비 재시작을 권장해 드립니다.


감사합니다.


─────────────────────────────────────────────


현재 진행 중인 PCS1의 승자 예측 이벤트 관련 이슈에 대한 대응 예정 사항을 안내해 드립니다.


최근 PCS1 스트리밍을 통해 제공된 보너스 코드 입력 시 기존에 코드를 입력한 이력이 없음에도 

"이미 이벤트에 참여하셨습니다" 라는 오류 메시지와 함께 투표권이 지급되지 않는 현상이 있었습니다.


이에 6월 29일(월) 23:00 경 수정을 진행하였으나 예기치 못한 오류로 인해 

복수의 투표권이 지급되는 현상이 추가로 발생하였습니다.


문제를 해결하기 위해 너스(무료) 투표권 보유 및 사용 현황을

수정 전 시점(6월 29일 23:00)으로 되돌릴 예정입니다.


위에 말씀드린 오류로 인한 투표권 미지급 현상을 겪고 계신 여러분에 한하여

[고객센터]를 통한 문의 접수 시 확인 과정을 거쳐 투표권을 수동 지급해드릴 예정입니다.


6월 29일 23:00 이후로 투표권을 사용하신 경우 해당 투표 내역은 취소되며 다시 투표권을 사용할 수 있게 되니,

투표 종료(7월 2일 18:00) 전까지 반드시 확인하시고 다시 투표에 참여해 주시기 바랍니다.


해당 이슈로 인해 게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송한 말씀을 드리며,

추후 관련 사항을 공지를 통해 안내해드리도록 하겠습니다.

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