새소식 본문

공지사항

런처 및 패치 진행 문제 발생 시 안내

작성자
운영자
작성일
2019.10.10 오후 03:39


안녕하세요.

카카오 배틀그라운드입니다.


업데이트 후 게임 런처가 제대로 실행되지 않는 등 '런처 오류'가 발생하는 분들께서는

아래와 같은 순서로 런처를 수동 다운로드 후 이용을 부탁드리며,

해당 방법으로도 해결이 불가능할 경우 배틀그라운드를 완전히 삭제 후

재설치를 진행하여 주시기를 부탁드립니다.


단, 런처가 실행되는 경우 런처 중앙에 위치한 [파일 검사하기(파일 무결성)] 버튼을 우선 클릭하여

게임이 정상적으로 이용 가능한지 확인을 부탁드립니다.


────────────────────────────────────────────────


[해결방법 1.] - 런처 수동 다운로드

1. 런처 수동 다운로드 진행

- PC를 재부팅한 뒤, [런처 수동 다운로드 진행]


2. 다운로드한 PUBG_Launcher.exe 파일 복사


3. 카카오 배틀그라운드가 설치된 폴더에 저장

   (C 드라이브 기준 기본 설치 경로) C:\Daum Games\PUBG 


4. 게임 재시작


────────────────────────────────────────────────


[해결방법 2.] - 삭제 후 재설치

1. 프로세스 종료 진행

- PC를 재부팅한 뒤 Ctrl + Alt + Del키를 클릭, 작업 관리자 실행

- 프로세스 탭 → 백그라운드 프로세스에서 BEService.exe / TslGame.exe / TslGame_SE.exe 종료


2. 클라이언트 재설치

- 카카오 배틀그라운드 삭제

  제어판 → 프로그램 제거 → Daum게임 스타터 / Daum게임 컨트롤러 / PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS (KakaoGames Corp.) 제거



  (C 드라이브 기준) C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\TslGame 폴더 제거


  (C 드라이브 기준) C:\Daum Games 폴더안의 PUBG 폴더 제거

- 레지스트리 제거

  시작 → 실행 → regedit 입력 → HKEY_CURRENT_USER] → [Software] → [DaumGames] 선택 후 [PUBG] 폴더 삭제


3. 그래픽 카드 드라이버 최신버전 업데이트

[AMD 그래픽 드라이버 업데이트 바로가기]

[GEFORCE 그래픽 드라이버 업데이트 바로가기]


4. PC 재부팅 후 Daum게임 스타터 설치

[Daum게임 스타터 설치]


5. 카카오 배틀그라운드 클라이언트 설치

- 카카오 배틀그라운드 홈페이지 [자료실]에서 '클라이언트 다운로드' 버튼 선택

  → 게임을 '기존과 다른 설치 경로'에 재설치

  ※ 설치 전 설치 드라이브에서 충분한 설치 공간 확보를 부탁 드립니다.


6. 다른 프로그램을 실행하지 않고 게임 이용


────────────────────────────────────────────────


기타 게임 런처를 통해 다운로드 및 설치를 진행하는 중 자주 발생되는 오해 및 오류에 대해서는

아래 공지를 참고하여 주시기 바랍니다.

[게임 다운로드 및 설치진행 관련 안내 바로가기]


이외에도 패치 또는 설치 시 문제가 지속되는 경우 [FAQ][고객센터]를 찾아주시기 바랍니다.

가능한 빠르게 도움 드리겠습니다.


고맙습니다.

PC 등록 서비스

확인을 누르시면
지정 PC 등록 서비스 이용을 위한 PC 정보를 수집합니다.

  • · 확인 후 DaumGameStarterProtocol 실행 메시지 노출 시 “실행” 버튼을 클릭해 주세요.
  • · 최대 7초 정도 소요될 수 있습니다.
  • · 크롬 브라우저 정책에 따라 시크릿 모드는 지원이 되지 않습니다.
본인 인증 성공

본인인증이 완료되었습니다.

확인
게임 스타트 보안

안전한 게임 이용을 위해 게임 스타트 보안 절차를 진행해주세요.

도움말 게임 스타트 IP 보안이란?

계정 도용 및 탈취로 인한 피해를 예방하기 위한 보안 서비스입니다.
접속 IP나 PC방 정보가 다를 경우 또는 게임 접속 30일이 경과된 경우
추가 인증(본인인증 또는 SMS 간편 인증)을 통해 게임 접속이 가능합니다.

간편 SMS 인증 등록

개인정보 수집 및 이용 동의 후 게임 스타트 보안 인증 시 SMS 간편 인증 자동 가입!
접속 위치 변경으로 재 인증 시 SMS 인증만으로 게임 시작이 가능합니다.

SMS 간편 인증 서비스 이용 시 회원정보에 등록하신 휴대전화 번호가 업데이트됩니다.
게임 스타트 보안 인증을 위한 SMS 인증 문자 발송용으로 사용됩니다.
(게임 스타트 보안 서비스 종료 시 자동 해제됩니다.)

휴대전화 본인인증
임시 보안 인증

게임 시작을 위한 1회성 본인 인증으로 접속 위치가 변경되면 재 인증이 필요합니다.

pay 간편 인증 신용카드 본인인증
보안 서비스 가입

아래 보안 서비스 중 한 가지 이상을 가입 시 게임 스타트 보안 인증을 받지 않으셔도 됩니다.

※ 본인인증에 문제가 있는 경우 고객센터로 문의해주세요.

게임 스타트 보안

안전한 게임 이용을 위해 게임 스타트 보안 절차를 진행해주세요.

도움말 게임 스타트 IP 보안이란?

계정 도용 및 탈취로 인한 피해를 예방하기 위한 보안 서비스입니다.
접속 IP나 PC방 정보가 다를 경우 또는 게임 접속 30일이 경과된 경우
추가 인증(본인인증 또는 SMS 간편 인증)을 통해 게임 접속이 가능합니다.

SMS 간편 인증 서비스를 이용중입니다.
게임 접속을 위해 인증 번호 받기 후 전송되는 인증번호를 입력 후 확인을 눌러 주세요.
(인증번호는 회원정보에 등록된 휴대전화 번호로 발송됩니다.)

확인
기존에 등록하신 SMS 간편 인증 휴대전화 번호 사용이 불가할 경우

휴대전화 본인인증을 다시 진행해 주시면 SMS 간편 인증 휴대전화 번호가 새로운 번호로
업데이트 됩니다.

휴대전화 본인인증
일시적으로 SMS 간편 인증이 불가할 경우 아래의 인증 수단 중 한 가지로 본인인증

게임 시작을 위한 1회성 본인 인증으로 접속 위치가 변경되면 재 인증이 필요합니다.

카카오페이 간편인증 신용카드 본인인증
게임 스타트 보안

SMS 간편인증 서비스 등록이 완료 되었습니다.

도움말 게임 스타트 IP 보안이란?

계정 도용 및 탈취로 인한 피해를 예방하기 위한 보안 서비스입니다.
접속 IP나 PC방 정보가 다를 경우 또는 게임 접속 30일이 경과된 경우
추가 인증(본인인증 또는 SMS 간편 인증)을 통해 게임 접속이 가능합니다.

마지막 접속 IP나 PC방 정보가 다를 경우 또는 게임 접속 30일이 경과된 경우
등록 된 휴대전화 번호로 SMS 간편 인증이 가능합니다.

  • 다음 ID
  •  등록일
  • 등록 휴대전화 번호
확인
기존에 등록하신 SMS 간편 인증 휴대전화 번호 사용이 불가할 경우

다음 게임 스타트 보안 인증 시 휴대전화 본인인증을 다시 진행해 주시면 SMS 간편 인증 휴대전화
번호가 새로운 번호로 업데이트 됩니다.